ਬਿਜ਼ਨੈੱਸ ਡੈਸਕ : ਕਰਮਚਾਰੀ ਭਵਿੱਖ ਨਿਧੀ ਸੰਗਠਨ (EPFO) ਆਪਣੇ ਲੱਖਾਂ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਡਿਜੀਟਲ ਰਾਹਤ ਦੇਣ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਪੀ. ਐੱਫ. ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦਫਤਰਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਕੱਟਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ। ਅਗਲੇ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ EPFO ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵ੍ਹਟਸਐਪ-ਅਧਾਰਤ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਮੈਂਬਰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਕੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣਗੇ।
ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ ਇਹ ਸਹੂਲਤ?
ਇਸ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤਹਿਤ EPFO ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਵ੍ਹਟਸਐਪ ਨੰਬਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ "ਹੈਲੋ" ਲਿਖ ਕੇ ਭੇਜਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੀਨੂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਣਗੇ:
ਪੀ. ਐੱਫ. ਬੈਲੇਂਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ।
ਆਖਰੀ ਪੰਜ ਲੈਣ-ਦੇਣ (transactions) ਦੇਖਣਾ।
ਦਾਅਵਿਆਂ (claims) ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ।
ਲੰਬਿਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ। ਖਾਸ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂਬਰ ਇਹ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਪਣੀ ਸਥਾਨਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣਗੇ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਤੇਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ 'ਚ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ, ਪੈਟਰੋਲ 'ਚ ਹੁਣ 30% ਤੱਕ ਮਿਲੇਗਾ ਈਥੇਨੌਲ
ਏਆਈ (AI) ਚੈਟਬੋਟ ਰਾਹੀਂ 24 ਘੰਟੇ ਸੇਵਾ
ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਅਧਾਰਤ ਚੈਟਬੋਟ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈ ਜਾਵੇਗੀ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋਵੇਗੀ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਅਗਲੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਵੇਗਾ। ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਦੀਆਂ ਲੰਬੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋਵੇਗਾ।
ਲੰਬਿਤ ਮਾਮਲਿਆਂ 'ਚ ਆਈ ਵੱਡੀ ਗਿਰਾਵਟ
ਕਿਰਤ ਮੰਤਰੀ ਮਨਸੁਖ ਮਾਂਡਵੀਆ ਅਨੁਸਾਰ, EPFO ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਈ ਗਈ "ਨਿਧੀ ਆਪਕੇ ਨਿਕਟ" ਮੁਹਿੰਮ ਸਦਕਾ ਲੰਬਿਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ EPFO ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮਾਮਲੇ ਜੋ 1 ਅਪ੍ਰੈਲ 2024 ਨੂੰ 4,936 ਸਨ, 31 ਮਾਰਚ 2026 ਤੱਕ ਘਟ ਕੇ 2,646 ਰਹਿ ਗਏ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ 45 ਫੀਸਦੀ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕਮੀ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਹੋਰ ਵੀ ਘਟਣਗੀਆਂ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ : ਪੰਜਾਬ ਦੀ ਸਿਆਸਤ 'ਚ ਵੱਡੀ ਹਲਚਲ, ਮਨਪ੍ਰੀਤ ਇਆਲੀ ਨੇ ਅਕਾਲੀ ਦਲ ਪੁਨਰ ਸੁਰਜੀਤ 'ਚੋਂ ਦਿੱਤਾ ਅਸਤੀਫ਼ਾ
ਜਗ ਬਾਣੀ ਈ-ਪੇਪਰ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
For Android:- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jagbani&hl=en
For IOS:- https://itunes.apple.com/in/app/id538323711?mt=8
ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਤੇਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ 'ਚ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ, ਪੈਟਰੋਲ 'ਚ ਹੁਣ 30% ਤੱਕ ਮਿਲੇਗਾ ਈਥੇਨੌਲ
NEXT STORY 
